马来西亚仓库营业时间:周一至周五 9:00-17:00(马来西亚吉隆坡时间) 公共假期节假日休息

马来西亚仓库不提供上门取件的服务，您可以预约本地物流上门取件送往仓库您可以选择自送仓库。如您有特殊情况，请联系微信客服ebaoguo9

卖家发货后，会有物流单号反馈，您可以在[个人中心]>[包裹预报]提前申报

很多物流会影藏客户信息，当您提前申报包裹后，即使没有入仓号系统也会自动匹配到您的名下

详情请查看https://ebaoguo.cn/kb/my-extra-service/

马来西亚仓库提供30天的免费仓储，超过30天，每个包裹每天会收取1澳币的仓储费用。

所有到仓库的包裹都会拆箱检查，拍照，测量尺寸和重量并定义包裹属性

包裹拆箱拍照检查1.可定义包裹属性 2.您可以通过照片确认包裹内容物是否正确

显示签收后，仓库会在3个工作日内入库。如果是周末，快递员会待签收，工作日内再派送到仓库。如果签收后3个工作日没有入到您的名下，您可以联系我们

您可以前往[包裹列表]进行包裹申报并提交包裹

[包裹列表]勾选您需要发货的包裹，如果是多个包裹，请同时勾选并提交

[运单列表]> 进入您要添加包裹的运单 > 点击[添加包裹] 在运单状态为已提交时，您可以添加包裹，运单状态为处理中或等待支付时，仓库已在处理您的运单，您将无法添加新的包裹

您可以在[包裹列表]中查看入库时的照片，与卖家沟通

[包裹列表]选中需要退货的包裹 > 点击[提交] > [退货] >[提交] >[选择退货方式] 。请参考退货流程，免费的 https://ebaoguo.cn/return-process/

您可以在点击[个人中心] > [地址簿] 添加常用收件人信息，也可以在提交包裹后填写收件人信息(收件人姓名需匹配证件ID，以便海关查验)

当您的运单超出您的线路正常日期，并没有追踪信息，请您联系客服

付款成功后，仓库会安排尽快发货。您可以在[运单列表]中 > [点击追踪] > 查看运单日志

包裹“提交”后，请等待仓库处理您的运单。当运单状态为“等待支付”时，您会收到提醒

如包裹因货物挤压导致箱子平面膨胀变形凸起，或不规则的包裹形状，测试方式则按包裹最长边计算体积重。仓库已实际测量包裹尺寸为准。