中国仓库退运服务 | 易包裹 #
快速跳转：选择您需要的内容（中国仓库退货指南） #
⚠️ 退运前请先了解：易包裹中国仓库会对每个包裹拆箱拍照，测量重量和尺寸。如仓库发现包裹异常，会拍照上传系统并通过微信通知您。请在申请退运前先与卖家确认退货方式。
一、未提交的包裹退运 #
适用于尚未提交发货运单的包裹，可选择退回卖家或退至本地其他地址
退运通用规则 #
- 退运包裹不提供合箱服务
- 如果只需要退包裹里的部分货品，请先选择分箱服务，再提交本地地址
- 单件超过
30kg的包裹退货，超重费用￥15/个（出仓费用） - 如果需要使用叉车，会有额外
￥25的叉车使用费
方式1：小包裹退回卖家（有取件码，快递员上门取件） #
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 退货费用 | 无 |
| 退货取件时间 | 周一至周五 13:00–17:00（北京时间，节假日除外） |
| 操作方式 | 在系统输入淘宝/电商平台分配的取件码，并选择取件时间提交 |
方式2：小包裹退回本地地址（直接在系统提交本地地址） #
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 退货处理费 | ￥2/包裹 |
| 本地运费 | 首重 ￥12/kg，续重 ￥5/kg，按计费重量计算 |
| 运输时效 | 中国大陆本地运输约 3–5天 |
| 操作方式 | 直接在系统提交本地收件地址即可 |
二、等待支付或已支付运单的退运 #
⚠️ 重要提示：合箱是不可逆操作，仓库不提供分开退运或拆包服务。如运单已产生额外服务费用，需全额支付后方可退运。
选项A：由易包裹安排退运物流 #
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 计费方式 | 按运单计费重量（实际重量与体积重比较取大值） |
| 运费 | 首重 ￥12/kg，续重 ￥5/kg |
| 退货处理费 | 无 |
| 操作方式 | 提供本地地址，联系客服在运单里直接修改地址，选择「中国大陆本地运输」 |
选项B：客户自行安排物流取货 #
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 退货处理费 | 运单计费重量（1kg进位）× ￥2/kg，最低收费 ￥20 |
| 操作方式 | 选择「退货 – 自行安排物流取货」，自行联系快递公司到仓库取件 |
其他注意事项 #
- 如运单已产生额外服务费用，需全额支付后方可退运
- 单件超过
30kg的包裹退货，超重费用￥15/个（出仓费用）
退货操作步骤（以淘宝为例） #
第一步：在电商平台申请退货 #
- 进入淘宝订单，选择【退换】，按照淘宝指示完成退运申请
- 退货方式选择上门取件，取件地址选择易包裹中国仓库地址
- 卖家同意退运申请后，淘宝会分配一个取件码，请复制保存
⚠️ 重要：仓库接受退货取件时间为北京时间周一至周五 13:00–17:00（节假日除外），请务必在此时间段内安排取件。
第二步：在易包裹系统提交退货 #
- 进入要退运的包裹详情页
- 点击底部「退货」按钮
- 输入从淘宝获得的取件码，并填写取件时间
- 提交即可，仓库会按时安排取件
操作示例动图 #
转寄到其他中国本地地址 #
如果需要将包裹退运到中国其他地址（非原卖家地址），费用如下：| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 处理费 | ￥3.5/包裹（按提交包裹数计算） |
| 本地运费 | 首重 ￥12/kg，续重 ￥5/kg，按计费重量计算 |
| 合箱服务 | 不提供 |
常见问题 FAQ #
Q1：我的包裹已经合箱了，还可以退运吗？
合箱是不可逆操作，合箱后仓库不提供分开退运或拆包服务。如需退运整个运单，可以选择由易包裹安排物流或自行安排取货。
Q2：退运的本地运费怎么计算？
未提交包裹退至本地地址：首重 ￥12/kg，续重 ￥5/kg。已提交运单由易包裹安排退运：首重 ￥12/kg，续重 ￥5/kg。如客户自行安排取货：按计费重量 × ￥2/kg，最低收费 ￥20。
Q3：退货取件时间是什么时候？
仓库接受退货取件时间为北京时间周一至周五 13:00–17:00，节假日除外。请务必在申请取件时选择此时间段内的时间。
Q4：运单已产生额外服务费用，还可以退运吗？
可以退运，但需要先全额支付已产生的额外服务费用后，仓库才会安排退运操作。
Q5：超重包裹退运会有额外费用吗？
单件超过 30kg 的包裹退货，会额外收取 ￥15/个 的出仓超重费用。如需使用叉车，另收 ￥25 叉车使用费。
如何使用易包裹邮寄 #
- 注册账户：访问 dashboard.ebaoguo.com 注册并获取你的专属仓库地址。
- 试算运费：用 运费计算器 输入起点/终点+重量+尺寸，对比多承运商报价。
- 发货到我们仓库：将包裹寄到你的专属地址（澳洲/新西兰/中国/马来西亚等多仓可选）。
- 到仓申报并下单：在后台填写申报信息、选择发运线路。
- 等待签收：包裹打包发运后凭单号在后台实时追踪。
聯繫我們 #
資訊更新於 2026-05 · 資料來源：易包裹營運團隊
