Effective 1 April 2026, our Melbourne warehouse charges an inbound processing fee on incoming shipments:
- Small parcels (≤ 30 kg per unit): AUD $1.00 each
- Pallet shipments: AUD $15.00 per pallet
This fee covers manual sorting, barcode check-in, and short-term storage. It will be added automatically to your shipping invoice at order time.
Can you arrange for a pickup at home?（是否可以安排上门取件）
The Australian warehouse provides home pickup services.
Hello, Ebaoguo Package (Australian warehouse) provides two types of home pickup services.
上门取件服务
如果您想使用我们的集运服务，但是不方便自己邮寄或者送到我们仓库，我们可以提供全澳洲范围内的取货服务，具体的资费请联系我们的客服人员。您也可以先用 运费计算器 估算国际段运费，再联系客服确认取件费用。
使用物流公司上门取货，请需要满足以下条件
您可以打印A4纸
- 本地物流您需要打印一份运单贴到包裹上
- 国际物流您需要打印两份运单和三份申报表格
您可以自行打包
- 您需要自己准备牢固的箱子和打包材料
- 您需要有测量包裹尺寸和重量的工具
您可以在取货前汇款
- 很抱歉，我们不能接受货到付款，需要您在取货前，通过银行转账或者别的方式支付给我们
如果您不方便自行打包或打印运单，也可以选择将物品先寄到我们的仓库地址——在 dashboard.ebaoguo.com 注册后即可获取专属仓库地址，包裹到仓后由我们代为打包、申报、发运。
安排墨尔本仓库上门取件
墨尔本Metro上门取货服务 (每票多至5个箱子，每个箱子不超过25KG，单边不超过105cm，两短边之和不超过70cm)，需联系客服提前预约！
司机每周二安排上门取货，其他时间需要联系客服提前预约。上门取件前，请确保包裹已打包完毕、运单已贴好，并已完成付款。
联系我们预约取件
Updated 2026-05 · Source: Ebaoguo Operations